İşletmenizin tüm operasyonu tek bir çalışma alanında.
Müşteri kayıtlarını, görevleri, ekipleri, otomasyonları ve raporları farklı araçlara dağılmadan yönetin. GOZVY OS Web Paneli, işletmenizin günlük çalışma düzenine göre yapılandırılır.
Operasyon Genel Bakış
Bir iş panelde yalnızca görünmez. Başlangıçtan sonuca kadar ilerler.
GOZVY OS Web Paneli; müşteri talebini, ekip sorumluluğunu, operasyon adımlarını, otomasyonları ve yönetim görünümünü aynı akış içinde birleştirir.
Web formu, ekip girişi veya mevcut müşteri kaydı üzerinden yeni işlem başlar.
Müşteri bilgisi, talep detayı ve ilgili belgeler tek kayıt altında birleşir.
Sorumlu kullanıcı, öncelik ve teslim zamanı sistem üzerinde netleşir.
Durum değişiklikleri, görevler ve onaylar aynı operasyon akışında takip edilir.
Bildirimler, görev atamaları ve veri güncellemeleri kurallarla otomatikleşir.
Sonuçlar, gecikmeler ve ekip performansı güncel verilerle raporlanır.
Her gelişme ilgili müşteri ve süreç kaydına işlenir.
İşin kimde olduğu ve ne aşamada bulunduğu nettir.
Durum bilgisi ayrıca toplanmadan panelde güncel kalır.
Web paneli, işletmenin gerçek sorunlarına somut çalışma düzenleri kurar.
Burada özellik listesi değil, işletmelerde sık karşılaşılan sorunların GOZVY OS Web Paneli içinde nasıl çözüldüğünü gösteriyoruz.
Talep farklı kanallardan geliyor, ancak ortak bir kayda dönüşmüyor.
E-posta, form, telefon ve mesaj trafiği farklı kişilerde kaldığı için bazı talepler gecikiyor veya tamamen unutuluyor.
Tüm talepler tek müşteri kaydı altında toplanır.
Her talep sisteme işlenir, ilgili ekip belirlenir ve takip edilebilir bir operasyon kaydı oluşturulur.
İşlerin kimde olduğu ve ne zaman biteceği net görünmüyor.
Görevler mesajlarla iletiliyor, teslim tarihleri ayrı listelerde tutuluyor ve ekip ilerlemesi ancak sorulduğunda öğreniliyor.
Her iş için sorumlu, durum ve teslim zamanı tanımlanır.
Görevler ilgili kullanıcıya atanır; gecikme, öncelik ve ilerleme bilgisi panel üzerinde güncel kalır.
Geciken işler ve yoğunluk ancak sorun büyüdüğünde fark ediliyor.
Güncel durum bilgisi farklı ekiplerden manuel olarak toplandığı için karar alma süreci yavaşlıyor.
Operasyon verileri yönetim görünümünde birleştirilir.
Açık işler, gecikmeler, ekip yükü ve tamamlanma durumu tek panelden izlenebilir hale gelir.
Önce işletmenin sorunu belirlenir. Ardından panel ekranları, veri alanları, yetkiler ve süreçler bu sorunu çözecek şekilde yapılandırılır.
Aynı paneli herkese vermek yerine, çalışma biçiminize uygun bir düzen kurarız.
Panelin menüsü, veri alanları, kullanıcı rolleri ve süreç adımları işletmenizdeki gerçek probleme göre belirlenir.
“Müşteri talepleri geliyor fakat hangi ekipte olduğu ve ne aşamada bulunduğu takip edilemiyor.”
Müşteriler, talepler, görevler ve raporlar ana menüde konumlanır.
Talep türü, öncelik, sorumlu ekip ve teslim tarihi gibi alanlar eklenir.
Yönetici, operasyon ve müşteri hizmetleri için farklı erişimler tanımlanır.
Yeni talep, inceleme, işlem, onay ve tamamlanma adımları oluşturulur.
Özelleştirme yalnızca renk veya görünüm değişikliği değildir. Panelin veri yapısı, yetkileri ve operasyon mantığı birlikte düzenlenir.
İşletmenizin ihtiyaç duyduğu web panelini birlikte planlayalım.
Mevcut çalışma düzeninizi, ekip yapınızı ve yaşadığınız operasyon sorunlarını inceleyelim. GOZVY OS Web Paneli’ni gerçek ihtiyacınıza göre oluşturalım.